입고와 보관
상품 규격과 바코드, 입고 단위와 검수 기준을 먼저 맞춥니다. 수량 차이와 외관 이상이 있을 때 확인할 절차도 함께 정리합니다.
- 입고 기준
- 예정일과 품목, 박스·팔레트 단위를 확인합니다.
- 식별 정보
- SKU와 바코드, 로트·유통기한 관리 필요 여부를 검토합니다.
- 보관 조건
- 온도와 적재, 취급 제한 등 상품별 조건을 확인합니다.
물류의 흐름을
사업의 기준에 맞춥니다.
입고와 출고, 반품은 연결된 운영입니다. 상품 특성과 주문 패턴을 먼저 이해하고 각 단계의 기준을 정리합니다.
주문 출고
판매 채널에서 들어오는 주문을 어떤 방식으로 확인하고 출고할지 정합니다. 포장재와 동봉물, 묶음 배송과 마감 조건을 함께 협의합니다.
- 주문 연결
- 파일 업로드와 시스템 연동 등 처리 방식을 확인합니다.
- 포장 기준
- 완충재와 박스, 브랜드 동봉물의 구성을 정합니다.
- 출고 조건
- 마감 시간과 예외 주문, 배송사 인계 기준을 협의합니다.
반품과 재고 관리
반품 수량과 상태를 확인하고 재판매·보류·반송 등의 처리 기준을 맞춥니다. 판매자가 확인할 자료와 재고 반영 방식도 정리합니다.
- 검수 항목
- 포장과 제품 상태, 구성품 확인 범위를 정합니다.
- 판단 기준
- 재판매 가능 여부의 결정 주체와 절차를 확인합니다.
- 재고 반영
- 보류와 정상 재고의 구분, 보고 주기를 협의합니다.
운영 담당과 예외 처리주문이 달라져도,
주문이 달라져도,
확인 기준은 이어지도록.
FLOW의 운영 담당자는 상품 정보와 주문 흐름을 현장 작업 기준으로 연결합니다. 입고 수량이 다르거나 주소가 바뀌고 반품이 도착했을 때, 누가 확인하고 어떤 상태로 보류할지 먼저 정리합니다. 정기 출고와 예외 처리는 같은 기준으로 확인하고 변경 내용을 남깁니다.
담당과 역할
소개 구성 예시 · 담당자 이름은 **로 표시한 가상 항목입니다. 역할 분담 역시 소개 구성을 보여주기 위한 예시입니다.
운영 창구
이**상품·주문 정보와 출고 조건을 정리하고 고객 확인이 필요한 예외를 연결합니다.
현장 책임
입출고 담당입고·보관·피킹·포장 과정의 확인 항목과 인계 상태를 관리합니다.
수량 확인
재고 담당실물과 기록의 차이, 반품과 보류 재고의 구분을 확인합니다.
작업과 확인의 기준
상품 정보부터 맞추기
SKU와 바코드, 묶음 구성과 유통기한 등 필요한 식별 항목을 운영 전에 확인합니다.
보류도 하나의 상태로
수량 차이·파손·주소 오류처럼 바로 진행할 수 없는 건은 사유와 확인 담당을 남깁니다.
포장 조건의 변경 관리
동봉물과 포장 방식, 출고 마감 조건이 바뀌면 적용 시점과 대상을 구분합니다.
FLOW · 운영 담당과 예외 처리조건을 정리해 문의하기
업무 범위
물량뿐 아니라 상품의 특성이 중요합니다.
SKU 수, 월평균·최대 주문량, 제품 규격과 포장 요구를 알려주세요. 보관과 작업, 배송과 부가 업무의 비용을 구분하여 검토합니다.
상담할 내용 정리