기기 관련
기기 가격 · 할인 방식 · 할부 기간 · 할부 수수료 여부
스펙보다 먼저,
내 사용을 살펴보세요.
기기와 요금을 고를 때 놓치기 쉬운 기준을 정리했습니다.
PHOTO & DISPLAY
사진과 화면이 중요하다면
카메라 숫자만으로 선택하기보다 자주 찍는 장면과 저장할 자료를 함께 생각해 보세요.
- 사진·영상아이, 음식, 야경, 짧은 영상 등 자주 촬영하는 장면
- 화면영상 시청 시간과 글자를 읽기 편한 화면 크기
- 저장 공간현재 사용 중인 용량과 사진·영상 보관 습관
DAILY & COMFORT
매일의 편안함이 중요하다면
손에 잡히는 느낌과 배터리 사용 시간, 익숙한 운영체제도 실제 만족도에 영향을 줍니다.
- 크기·무게한 손으로 쓰는지, 가방이나 주머니에 넣는지
- 배터리하루 외출 시간과 충전할 수 있는 환경
- 사용 편의글자 크기, 자주 쓰는 앱, 기존 기기와의 연동
한 달 금액과 전체 조건을
함께 확인합니다.
통신 관련
요금제 · 약정 기간 · 할인 조건 · 변경 가능 시점
추가 관련
부가서비스 · 결합 조건 · 중도 변경 또는 해지 시 비용
기기 변경 전 체크리스트
방문 전에 챙기면 좋은 것
현재 사용하는 기기와 계정 정보를 확인해 주세요. 본인 확인에 필요한 서류와 준비물은 가입 유형에 따라 달라지므로 방문 전에 안내받으세요.
사진과 연락처는 어떻게 옮기나요?
기존 기기와 새 기기의 운영체제, 저장 방식에 따라 이동 방법이 다릅니다. 중요한 자료는 먼저 백업하고 직접 이동 여부를 확인해 주세요.
계정 비밀번호도 알려줘야 하나요?
비밀번호와 인증번호는 본인이 직접 입력하는 방식으로 진행합니다. 상담을 위해 타인에게 비밀번호를 전달할 필요는 없습니다.
말로 들은 조건을, 한 장에서 비교합니다.
기기 가격 하나만으로 월 지출을 판단하기는 어렵습니다. 기기값, 통신요금, 추가 서비스와 유지 조건을 구분해 적고 같은 기간을 기준으로 비교합니다.
구분설명할 내용고객이 확인할 정보
기기와 결제
모델·용량·색상, 현금·할부 방식과 할부 관련 비용을 나누어 설명합니다.
고객이 확인할 정보실제 납부 금액 · 납부 기간
통신과 변경
요금제와 선택 약정, 변경 가능한 시점과 변경 후 조건을 구분합니다.
고객이 확인할 정보월 통신요금 · 변경 시점
추가 서비스
가입 여부와 별도 요금, 해지 방법을 각각 확인합니다. 필요하지 않은 항목은 이유를 묻고 결정합니다.
고객이 확인할 정보항목별 요금 · 이용 여부
개통 이후
신청 내용과 개통된 조건이 같은지 확인하고, 사용 중 문의할 창구를 안내합니다.
고객이 확인할 정보계약 내용 · 문의 연락처