서비스·환불 기준
작업 범위와 이용 기준
제작 수량부터 기간, 수정과 별도 비용까지.
맡기기 전에 확인할 내용을 정리했습니다.
새 상품과 기존 계약을 구분합니다.
묶음·채널 단품·광고·건별 제작은 각 상세에서 선택하고 계약한 범위로 진행합니다.
기존 계약은 계약 당시 확정한 가격·수량·수정 횟수와 연속 관리 조건을 유지하며
새 상품으로 자동 전환되지 않습니다.
서비스 선택·가격과 별도 비용
- 지역 홍보 묶음·채널 단품과 웹사이트의 제작 목적별 구성은 서비스 상세와 가격 안내에서 비교할 수 있습니다.
계약 전 범위서에 서비스명·선택 구성·수량·수정 범위·시작일·기간·총액과 별도 비용을 적어 확인합니다. - 표시 가격은 VAT 포함입니다.
채널 관리·유료 광고는 결제일부터 최대 30일 기준입니다.
숏폼은 정한 편수의 건별 제작입니다.
웹사이트는 페이지·기능·자료 범위와 제작 일정을 확인해 건별 총액을 별도 견적으로 정합니다.
SEO·GEO는 통합 지속 관리로 제공하며 사이트 상태와 목표에 맞춰 관리 범위·주기·기간·비용과 변경·종료 조건을 상담 후 계약에서 정합니다.
자동 결제와 자동 갱신은 없습니다.
기존 계약의 연속 관리 가격이 새 상품에 자동으로 적용되지는 않습니다. - 채널 단품·묶음의 첫 관리 시작에는 안내된 기본 정보·템플릿 정비를 최초 1회 포함하며, 매월 정보 수정 횟수에서 차감하지 않습니다.
계정 복구·스킨 제작·자료 이전·전면 디자인 변경은 별도 협의합니다.
광고 매체비, 카카오 메시지 발송비, 쿠폰 할인 비용과 합의한 유료 자료는 서비스 요금에 포함되지 않습니다. - 웹사이트의 도메인·호스팅·유료 도구와 납품 후 유지 관리는 별도이며,
계약 전에 비용·관리 주체·인계 방식을 확인합니다.
광고 매체비는 고객이 플랫폼에 직접 결제합니다.
표의 매체비 운영 상한은 해당 등급에서 관리하는 예산 범위이며 포함 광고비나 최소 결제액이 아닙니다.
광고 예산의 변경·추가 작업·유료 자료는 금액과 내용을 먼저 확인합니다. - 현재 사이트에서는 상담만 접수하며 온라인 결제는 받지 않습니다.
상담 신청만으로 계약이 체결되거나 결제가 발생하지 않습니다.
작업 범위·일정·총액을 확인한 뒤 결제 방법을 개별 안내합니다.
상담과 광고 진행 기준
- 업종과 관계없이 사업 홍보를 문의하실 수 있습니다.
- 불법 상품·서비스, 도박·사행성·성인 광고, 허위·과장·기만 광고와 권리를 침해하는 콘텐츠는 진행하지 않습니다.
- 인허가나 광고심의가 필요한 분야는 사업자 자격과 광고 내용, 필요한 승인 여부를 확인한 뒤 진행 가능 범위를 안내합니다.
- 사업의 인허가·등록, 필요한 승인·심의, 광고 내용의 사실관계, 자료의 사용 권한을 확인하기 어렵거나 플랫폼 정책에 맞지 않는 요청은 진행하지 않습니다.
- 상담 접수가 광고 제작·게시의 승인을 의미하지 않습니다.
진행이 가능한 경우에만 업무 범위와 필요한 자료, 게시·설정 방법을 계약 전에 확정합니다.
시작일과 진행 기간
- 채널 관리·유료 광고는 필수 자료·권한과 작업 가능 여부를 결제 전에 확인합니다.
결제일을 1일차로 하여 달력일 기준 최대 30일 이내에 마칩니다.
마케팅 방향·콘셉트 조율, 자료 확인,
제작·설정·운영과 결과 보고 일정이 모두 이 기간에 포함됩니다. - 제작 편수·원본·메시지·수정 범위와 납기·비용을 주문 전에 합의하며, 합의한 일정에 맞춰 영상을 납품합니다.
- 페이지·기능·제공 자료와 최종 견적·납품일을 결제 전에 서면으로 확정하고,
결제일부터 최대 90일 이내에 납품합니다. - 안내한 최대 기간을 넘어 자동 연장하지 않습니다.
기간 안에 진행하기 어려운 사정이 생기면 미이행 범위와 취소·환불 방안을 안내합니다.
다음 관리 기간이나 추가 제작은 별도로 합의합니다. - SEO·GEO는 사이트 상태와 목표에 맞춰 콘텐츠·검색 구조·문의 동선을 꾸준히 개선하는 통합 관리 서비스입니다.
관리 범위·주기·기간·비용과 변경·종료 조건을 계약 전에 서면으로 정합니다.
검색 반영·색인 완료·순위·AI 인용 시점은 보장하지 않습니다. - 광고의 30일에는 소재 준비·설정·운영·보고가 포함됩니다.
실제 게재는 내용·예산 확인과 플랫폼 심사를 거쳐 시작하므로 30일 연속 노출을 의미하지 않습니다. - 자료 확인 지연, 플랫폼 심사·장애 또는 계정 제한이 생기면
미진행 항목과 가능한 일정을 안내하고 필요한 중단·재개·종료 범위를 서면으로 정합니다.
무응답은 승인으로 보지 않습니다.
소문업 책임의 지연은 추가 비용 없는 보완 일정 또는 미이행 항목 정산을 협의합니다.
수정과 내용 확인
- 채널 단품·묶음 관리는 첫 시안으로 방향을 맞추고 합의한 제작 묶음별로 같은 주제·방향 안에서 취합 수정 1회를 반영합니다.
묶음과 전달 일정은 착수 전에 정합니다.
운영 정보 수정 등 별도로 수량이 정해진 항목은 따로 관리합니다. - 숏폼은 영상 편당 통합 1회, 광고는 소재당 통합 1회를 기본으로 합니다.
자동 운영용 원본은 세트당 같은 방향의 취합 수정 1회를 제공합니다.
SEO의 콘텐츠 작업량과 수정 횟수는 계약 전에 별도로 협의합니다.
웹사이트는 합의한 디자인·구조 안에서 전체 시안에 대해 모은 수정 의견 1회를 반영합니다.
승인 담당자 한 명이 한 회차의 의견을 모아 전달합니다. - 새로운 주제, 전면 방향 변경, 추가 수량·규격과 신규 기능 개발은 별도 범위입니다.
광고의 정기 점검·입찰·운영 조정은 소재 수정 횟수에서 차감하지 않습니다. - 고객이 확인한 내용과 다르게 소문업이 반영한 오탈자·가격·연락처·적용 오류는 수정 횟수와 별개로 바로잡습니다.
사실과 게시 내용·일정은 고객의 명시적인 확인을 거쳐 진행합니다. - 기존 30일 관리 계약의 총 2회 수정 등 기존 합의 조건은 유지됩니다.
아래 기존 계약 안내에서 적용 범위를 확인할 수 있습니다.
계정·게시와 광고 집행
- 계정은 고객 명의로 유지합니다.
비밀번호·인증번호·멤버 비밀번호를 요청하거나 저장하지 않습니다.
본인·사업자 인증과 계정 복구는 고객이 진행합니다. - 각 플랫폼의 공식 작업 권한을 우선 확인하고 기능이 허용하는 범위에서 지원합니다.
별도 작업 권한이 없으면 고객이 로그인한 환경에서 가능한 방법을 정합니다.
모든 채널에서 같은 방식으로 작업할 수 있는 것은 아닙니다. - 채널 관리는 합의한 월 기획표와 제작 일정에 따라 확인받은 콘텐츠를 전달하거나 게시를 지원합니다.
행사·쿠폰의 유효기간과 카카오 메시지의 대상·내용·발송 일정·비용은 별도로 확인합니다. - 광고는 승인된 소재와 예산 안에서 운영합니다.
제작 소재는 선택한 수량대로 납품하며
실제 동시 집행하는 캠페인·광고그룹은 표의 상한 안에서 정합니다.
소재 전부의 동시 노출이나 성과를 보장하지 않습니다.
결과물과 포함되지 않는 업무
- 채널 관리는 제작물·게시·변경 내역, 숏폼은 영상·커버·게시 문구, SEO·GEO는 적용한 개선 내역·콘텐츠·관측 자료와 다음 계획, 광고는 소재·설정 기록·집행 결과 보고서를 정한 범위에 맞춰 전달합니다.
웹사이트는 합의한 페이지·기능과 운영 방법, 파일·계정 권한의 인계 안내를 제공합니다. - 영상 제작은 숏폼 상품에서 선택합니다.
유료 광고는 광고 단품 또는 광고가 명시된 묶음에서 제공하며, 다른 채널 관리에 자동 포함되지 않습니다.
현장 촬영·모델·실시간 상담·예약 응대와 맞춤 시스템 개발은 기본 구성에서 제외됩니다. - 구체적인 제작 수량·글 분량·이미지 장수·원본 검토량·기술 수정 시간과 미포함 업무는 각 상품 상세에 적혀 있습니다.
여러 서비스를 선택해도 항목별 작업 범위와 총액을 구분합니다. - 조회수·AI 인용·문의·방문·매출은 보장하지 않습니다.
실제 확인 가능한 지표만 보고하며
제작 수량과 작업 범위, 사실관계, 납품 파일을 기준으로 검수합니다.
취소·청약철회와 환불
- 취소·환불 요청은 상담에 사용한 이메일 또는 문의 폼 등 서면 채널로 접수합니다.
- 계약에서 정한 시작일을 안내하기 전 취소하면 결제 금액을 전액 환불합니다.
- 고객 주문에 맞춘 용역 제공이 시작된 뒤 청약철회 제한이 적용될 수 있는 경우
계약 전에 제한 사실과 근거를 알리고 관계 법령이 요구하는 확인 절차를 거칩니다.
이를 하지 않은 경우 ‘착수 후 환불 불가’로 일률 처리하지 않습니다. - 법률상 청약철회가 아닌 합의 해지에서는
완료 항목과 고객 동의로 발생한 회수 불가능한 외부 비용을 항목별로 제시한 뒤 미착수 범위를 정산합니다. - 유효한 청약철회나 합의된 종료에 따른 환불은 관계 법령이 정한 기한을 우선하고,
별도 사정이 없으면 취소 확정일부터 3영업일 안에 원래 결제 수단 또는 합의한 방법으로 처리합니다.
결과물 사용과 자료 보호
- 대금을 모두 결제하고 고객 확인을 마친 최종본은 합의한 고객 채널과 홍보 목적에 사용할 수 있습니다.
- 편집 가능한 디자인 원본, 유료 폰트·이미지 라이선스와 추가 매체·언어 사용은 별도 합의가 없으면 포함되지 않습니다.
- 고객은 제공 사진·로고·문구의 저작권·초상권·광고 사용 권한과 사실관계를 확인합니다.
고객 작업물을 사례나 포트폴리오로 공개할 때는 별도 동의를 받습니다. - 상담과 제작에 불필요한 방문 고객 개인정보는 받지 않습니다.
제작 도구와 외부 처리 업체에 자료를 제공해야 하는 경우
계약 전에 처리 항목과 목적을 별도로 안내합니다.
기존 30일 관리 계약 안내
아래 내용은 네이버 관리, 인스타그램·스레드 관리, 카카오톡 채널 관리, 당근 비즈프로필 관리의 기존 조건으로 계약한 고객을 위한 안내입니다.
신규 채널별 등급 상품에 적용되는 조건은 아닙니다.
기존 상품의 가격·수량·관리 조건기존 30일 관리 조건으로 계약한 고객을 위한 안내입니다.
일반·연속 관리 가격
- 네이버 관리 · 일반 30일 690,000원 · 연속 관리 30일 590,000원 · 블로그 글 6개 · 스마트플레이스 1곳 점검 · 기능을 이용할 수 있으면 새소식 2개 · 사업장 1곳 · 네이버 블로그 1개 · 스마트플레이스 1곳 기준
- 인스타그램·스레드 관리 · 일반 30일 1,090,000원 · 연속 관리 30일 990,000원 · 인스타 게시물 8개 · 이미지 총 16장 · 스토리 8장 · 스레드 글 12개 · 사업장 1곳 · 서로 연결된 인스타그램·스레드 계정 1세트 기준
- 카카오톡 채널 관리 · 일반 30일 390,000원 · 연속 관리 30일 290,000원 · 소식 12개 · 친구 메시지 최대 2개 제작·발송 준비 · FAQ 10개 · 발송비 별도 · 사업장 1곳 · 카카오톡 채널 1개 기준
- 당근 비즈프로필 관리 · 일반 30일 490,000원 · 연속 관리 30일 390,000원 · 당근 소식 6개 · 비즈프로필 점검 · 쿠폰 1개 · 문의 답변 문구 최대 5개 · 사업장 1곳 · 당근 비즈프로필 1개 기준
가격·범위와 결제
- 상담에서 현재 채널, 필요한 결과물, 게시·설정 방법, 자료 준비 상태와 희망 시작일을 확인합니다.
계약 전 범위서에 수량, 수정 횟수, 30일 관리 기간, 가격과 미포함 업무를 적어 서면으로 확정합니다. - 모든 공개 가격은 VAT 포함이며 사업장 1곳과 상품에 적힌 계정·채널 범위를 기준으로 합니다.
두 개 이상 채널이나 여러 사업장은 각 상품 범위와 현재 일정을 확인해 별도로 안내합니다. - 상품은 30일마다 한 번씩 결제하며
자동 결제·자동 갱신·장기 선결제 상품이 아닙니다. - 같은 사업·채널·운영 방향과 업무 범위로 다음 30일을 중단 없이 이어가면 연속 관리 가격이 적용됩니다.
계정·채널 생성은 반복하지 않고 같은 상품의 새 콘텐츠 수량과 기존 정보·문의 흐름 관리를 이어가며, 다음 30일도 별도로 한 번 결제합니다. - 카카오 친구 메시지 발송비는 고객이 플랫폼에 직접 결제합니다.
유료 자료가 필요하면 사용 범위·비용·결제 방법을 먼저 안내합니다.
합의한 상품 범위를 넘는 추가 작업은 고객이 비용에 사전 동의한 경우에만 별도로 청구합니다. - 현재 사이트에서는 상담만 접수하며 온라인 결제는 받지 않습니다.
상담 신청만으로 계약이 체결되거나 결제가 발생하지 않습니다.
작업 범위·일정·총액을 확인한 뒤 결제 방법을 개별 안내합니다.
30일 관리 기간
- 결제, 필수 자료, 업무 범위, 게시·설정 방법, 콘텐츠 확인 방법과 30일 내 분산 게시 방식을 확인한 뒤 합의한 시작일을 1일차로 하여 달력일 기준 30일 동안 진행합니다.
- 시작 뒤 고객의 사진·자료 전달, 초안 확인이나 수정 의견이 늦거나 연락이 닿지 않아도 30일은 그대로 계산되며 기간을 보존하거나 자동 연장하지 않습니다.
- 연락이 다시 닿으면 남은 기간 안에서 가능한 일정을 안내합니다.
무응답을 승인으로 보지 않습니다. - 소문업 책임으로 늦어진 작업은 추가 비용 없는 보완 일정 또는 이행하지 못한 항목의 정산을 협의합니다.
제작·수정과 승인
- 고객은 승인 담당자 한 명을 정합니다.
첫 시안 1건의 방향을 먼저 확인한 뒤 나머지 결과물을 제작합니다. - 기획·콘텐츠에 대한 수정 의견은 총 2회입니다.
정기 관리에 포함된 운영정보 변경과 FAQ 안내 조정은 별도이며,
같은 요청을 중복 차감하지 않습니다. - 첫 시안에 수정 의견이 있으면 전체 2회 중 1회로 반영하고,
확인만 한 경우에는 차감하지 않습니다.
이후 수정 의견도 회차별로 한 번에 모아 전달합니다. - 합의한 방향 안에서 글·이미지·표현을 수정합니다.
승인 뒤 새로운 주제로 바꾸거나 방향을 전면 변경하는 일, 추가 수량·규격과 긴급 작업은 별도 범위입니다. - 가격·영업시간·혜택·연락처처럼 사실 확인이 필요한 내용은 고객이 명시적으로 확인한 뒤에만 게시하거나 설정합니다.
- 고객이 확인한 자료와 다르게 소문업이 반영한 오탈자·가격·연락처 오류는 수정 횟수에서 차감하지 않고 바로 고칩니다.
게시·설정과 계정
- 게시와 설정 방법은 상담에서 채널별로 정합니다.
소문업은 채널이 제공하는 작업 권한을 사용하거나 고객이 본인 기기에서 로그인한 화면에서 상품 범위의 게시·설정을 도와드립니다. - 제공받은 사진과 자료로 콘텐츠의 콘셉트와 방향을 잡고,
확인받은 콘텐츠를 합의한 시작일부터 30일 안에 나누어 게시합니다.
개별 게시 날짜와 시각을 사전에 확정하는 일정표는 제공하지 않으며,
게시 순서와 간격은 자료 준비와 콘텐츠 확인 상황에 맞춰 조정합니다.
카카오 유료 친구 메시지는 별도로 대상·발송 일정·비용을 승인받아 진행하며,
행사와 쿠폰의 유효기간도 확인합니다. - 계정과 채널은 고객 명의로 유지합니다.
비밀번호·인증번호·멤버 비밀번호는 요청하거나 저장하지 않으며 본인·사업자 인증과 계정 복구는 고객이 진행합니다. - 네이버·인스타그램·스레드·카카오·당근의 기능과 권한이 허용하는 범위에서 작업합니다.
플랫폼 장애·정책 변경·계정 제한이 발생하면 가능한 대체 게시 방법과 남은 일정을 안내합니다. - 본인·사업자 인증, 계정 복구, 보안 제한 해제, 휴대폰·PC 설정, 앱 전체 교육, 기존 콘텐츠 대량 이전, 긴급 당일 게시와 현장 방문은 포함하지 않습니다.
완료·미포함 업무와 성과
- 30일이 끝나면 게시 링크와 화면, 변경한 설정, 고객이 확인한 최종 파일, 확인 가능한 반응과 다음 30일에 이어갈 주제를 정리해 전달합니다.
- 댓글·DM·카카오 1:1 채팅, 방문 고객의 예약·취소·환불·민원 응대, 방문 고객 개인정보 열람, 현장 촬영, 영상 제작과 유료 광고 운영은 공개 상품에 포함하지 않습니다.
- 카카오톡 채널 관리의 FAQ 자동답변은 미리 정한 질문을 눌러 확인하는 방식입니다.
자유 대화형 AI 챗봇이나 맞춤 시스템 개발은 포함하지 않습니다. - 조회수·문의·방문·매출은 보장하지 않습니다.
담당 마케터는 계약한 결과물 수량과 설정 범위, 관리 기간, 사실관계와 최종 파일을 기준으로 검수합니다.