공통 요청 양식과
담당자 확인 기준
ADVISORY & DELIVERABLES
문제에 맞는 범위,
결정에 필요한 결과물.
진단, 운영 개선, 실행 계획을 구분해 제안합니다. 검토할 자료와 협업 방식, 전달 결과물을 시작 전에 합의합니다.
이런 질문에서 시작합니다.
- 매출과 고객이 늘어도 운영에 여유가 생기지 않나요?
- 상품·채널별 비용과 수익을 같은 기준으로 보고 있나요?
- 01
자료 기준 맞추기
집계 기간과 지표 정의, 확인 가능한 자료와 빈 곳을 나눕니다.
- 02
구조와 가정 검토
고객·상품·채널·비용을 구분하고 증상과 원인 가설을 정리합니다.
- 03
경영진 논의
확인된 사실과 추가 검증이 필요한 내용을 구분해 다음 결정을 돕습니다.
- 전달 결과물
- 현황 진단 보고서 · 확인 자료 목록 · 우선 검토 질문
- 준비 자료
- 최근 운영 요약, 상품·서비스 구성, 주요 비용 항목, 현재 보고 자료
이런 질문에서 시작합니다.
- 같은 일이 반복해서 반려되거나 다시 확인되나요?
- 담당자가 바뀌면 업무 흐름이 멈추나요?
- 01
업무 흐름 확인
요청부터 완료까지 담당·승인·대기·재작업 구간을 정리합니다.
- 02
역할과 기준 정리
결정권자, 실행 담당자, 예외 처리와 인계 조건을 구분합니다.
- 03
시범 적용
작은 범위에서 새 기준을 적용하고 현장 피드백으로 조정합니다.
- 전달 결과물
- 업무 흐름도 · 역할·승인 기준표 · 시범 적용 계획
- 준비 자료
- 현재 업무 양식, 승인 절차, 반복 이슈, 참여 부서와 담당 역할
이런 질문에서 시작합니다.
- 할 일은 많은데 무엇부터 시작할지 정하기 어렵나요?
- 새 사업을 추진하기 전에 어떤 가정을 검증해야 할까요?
- 01
대안 비교
고객 문제, 제공 가치, 필요한 자원과 불확실성을 비교합니다.
- 02
우선순위 결정
예상 영향과 실행 부담, 선행 조건을 함께 검토합니다.
- 03
실행·점검 설계
담당·일정·결정 시점을 정하고 유지·수정·중단 기준을 합의합니다.
- 전달 결과물
- 선택지 비교표 · 과제 우선순위표 · 실행 일정과 점검 기준
- 준비 자료
- 검토 중인 선택지, 의사결정 시점, 투입 가능 자원, 현재 가정
04 / WHAT YOU RECEIVE받게 될 문서를,
받게 될 문서를,
먼저 살펴보세요.
분량을 채우기 위한 보고서보다 결정을 내리고 실행할 수 있는 정보를 정리합니다. 아래는 가상 운영 개선 과제를 사용한 구성 예시입니다.
DOCUMENT 01
현황 진단 보고서
핵심 질문, 확인 근거, 원인 가설, 추가 확인 항목을 구분합니다. 자료가 부족한 곳은 확정된 결론처럼 쓰지 않습니다.
- 경영진 요약
- 현황과 근거
- 가설·자료 공백
- 권고 과제
FRAME / ADVISORY NOTEEXAMPLE 01
운영 진단문제와 근거를
구성 예시문제와 근거를
한 장에 정리합니다.
관찰한 문제
승인 기준이 담당자마다 달라 재확인이 반복됨
확인할 근거
처리 기록 · 승인 요청서 · 담당자 인터뷰
먼저 검증할 과제
요청 양식 통일과 예외 승인 기준 정리
사실가정다음 확인구분해서 판단하기
DOCUMENT 02
과제 우선순위표
예상 영향만으로 순서를 정하지 않습니다. 필요한 인력·비용, 선행 과제와 실행 부담을 함께 봅니다.
- 검토 과제 목록
- 영향·부담 비교
- 선행 조건
- 선택·보류 근거
PRIORITY MAP구성 예시
우선순위는 실행 조건과 함께.
세로: 예상 영향 · 가로: 실행 부담
승인 체계와
시스템 연결 변경
안내 문구와
문서 위치 정리
핵심 과제와 거리가 먼
도구 전면 교체
과제 배치는 설명을 위한 가정입니다. 실제 우선순위는 근거와 자원을 확인해 결정합니다.
DOCUMENT 03
90일 실행계획
실행 담당자와 점검 시점을 정해 업무 회의에서 이어서 사용할 수 있도록 만듭니다.
90-DAY ACTION PLAN일정 구성 예시
담당과 확인 시점이 있는 실행.
- 01—30일
기준 정리
현황·자료 정의를 맞추고 시범 적용 범위를 결정합니다.
- 담당 예시
- 과제 책임자·실무 담당
- 점검 결과물
- 기준표·자료 공백 목록
- 31—60일
시범 적용
선정한 업무에 새 기준을 적용하고 예외·불편을 기록합니다.
- 담당 예시
- 업무 담당·협업 부서
- 점검 결과물
- 실행 기록·수정 요청
- 61—90일
검토·확대 결정
현장 기록을 검토하고 확대·수정·중단 여부를 정합니다.
- 담당 예시
- 경영진·과제 책임자
- 점검 결과물
- 검토 메모·다음 계획
90일은 결과물 형식을 보여주는 예시이며 계약 기간 또는 성과 달성 기한이 아닙니다.
결과물 구성 예시 · 실제 고객 자료나 분석 결과가 아닙니다.
START WITH THE QUESTION
지금 내려야 할 결정은
무엇인가요?
현재의 문제와 결정 시점을 알려주세요. 필요한 범위부터 함께 정리합니다.